FAQs
配送について
注文してから出荷までどれくらいかかりますか？
基本的に、ご注文(ご入金)を確認した翌営業日に出荷いたします。(土日祝・お盆・年末年始休業)
※予約商品などは詳細ページに出荷予定日を記載しますのでご確認ください。
配送料はいくらですか？
全国一律送料630(税込)円、15,000(税込)以上お買い上げいただくと送料無料でお届けいたします。
※ただし沖縄・離島・一部の地域への配送料に関しては、ご注文後別途ご連絡差し上げます。
配送業者はどこですか？
佐川急便です。お客様に配送業者をご指定いただくことは出来ませんのでご了承ください。
海外へ発送を行っていますか？
申し訳ございませんが、海外への発送は今のところ行っておりません。
ご注文について
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
基本的に翌営業日出荷なので、ご注文された当日(商品出荷前)であれば、キャンセルを承ります。ご注文完了メールからお問い合わせください。
間違った商品や、不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
恐れ入りますが、商品到着後５営業日以内に発送完了メールや電話、コンタクトフォームからお問い合わせください。早急に対応させていただきます。返品等にかかる送料は弊社が負担いたします。
返品したいのですがどうすれば良いですか？
イメージ違いによる返品もお受けします。まずはお問い合わせください。返送料はお客様にご負担いただいております。ただし、下記の商品については対応できかねますのでご注意ください。
対応条件
・ご連絡なく返却された商品
・商品到着後6日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・商品タグや保証書等をはずされた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・セール品など、商品詳細ページに返品できない旨が明記されている商品
返金額
商品代金全額
1.クレジットカード決済の場合は商品が当店へ到着いたしましたら、当店でクレジットカード決済の取り消し手続きをさせていただきます。
2.代金引換・前払い(銀行・コンビニ等)支払いの場は 商品が当店へ到着後、通常３営業日以内にお客様ご指定の銀行口座へご返金の手続きをいたします。
この際の手数料は返金額より差し引かせていただきます。
保証について
製品の保証はありますか？
・「豊岡鞄」「豊岡財布」認定製品
保証書を同梱しますので、豊岡鞄公式サイトから保証登録をしていただくことによって、交換および無償修理を含め最善の対応をお約束いたします。
・「豊岡鞄」「豊岡財布」認定製品以外の製品
当サイトでお買い上げいただいた製品は全て、修理(有償)が可能です。お気軽にお問い合わせください。
